Política Sobre Devoluciones Cambio  y Cancelaciones

 DEVOLUCIONES

Sólo se puede devolver el producto en caso que esté dañado, defectuoso o no sea el solicitado originalmente. La notificación debe ser reportada durante los primeros 7 días calendarios posteriores a la entrega del producto. No se aceptarán devoluciones por motivos diferentes.

La verificación de la causa de devolución será realizada por kaprijeonline y si fuese improcedente, el producto será devuelto al cliente en un término no mayor a diez (10) días hábiles posteriores a la recepción del mismo.

Para poder devolver tu producto debes tener en cuenta las siguientes condiciones con respecto al estado del mismo:

• El producto no debe haber sido abierto ni tener violentado los sellos de seguridad del mismo cuando aplique y por tanto no mostrar señales de uso.
• El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, manuales, con su embalaje original y sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, desgaste, etc.).
• El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de haber sido entregado.
• En el caso de productos que se vendieron en promoción, se requiere la entrega de todos los productos o regalos, incluidos en la promoción correspondiente.

Para abrir el caso de devolución llámanos al Telf. (02)5123791 o escríbenos al email admin@Kaprijeonline.com.

Si el producto fue entregado, una vez confirmado que se aplican las condiciones de devolución del producto, coordinaremos con el Courier para que retire de la dirección que indiques dentro de los 5 siguientes días hábiles. El Courier revisará el estado del producto para aceptar la devolución del mismo, de lo contrario, nos informará cualquier novedad encontrada con el producto.

Una vez que Kaprijeonline reciba el producto devuelto y se verifique que se cumplan las condiciones de devolución, se gestionará el reembolso del valor del producto al mismo medio de pago utilizado en la compra.

En las devoluciones parciales y en las devoluciones totales donde el motivo de la devolución es ajeno a la responsabilidad de Kaprijeonline, el costo de envío no será devuelto.

En el caso de electrodomésticos, audio y video, si el producto presenta fallas de funcionamiento dentro del tiempo de garantía técnica del fabricante, podrás gestionar la garantía técnica del producto. Revisa el detalle de Garantía Técnica para conocer más sobre este proceso.

CAMBIOS

Para realizar el cambio de producto Hasta 5 días desde la recepción del producto.

Si desea hacer un cambio, cuenta con 5 días desde la
fecha de recepción del producto para efectuarlo, siempre y cuando el producto
se encuentre nuevo, sin uso y en su empaque original debiendo estar en
perfectas condiciones.

La forma más rápida y sencilla de realizar un cambio o devolución de un producto es dirigirse directamente a la tienda kaprijeonline con la factura. En forma alternativa se puede enviar el producto a través de Courier cancelando el costo con retiro a domicilio. En caso de envíos por Courier debe contactarnos previamente a través de la página web para gestionar el cambio del producto si fuera el caso.